24 heures dans la vie de votre YouFirst Manager

Chaque YouFirst Manager est au cœur de sa résidence. Son rôle ? Faciliter la vie des habitants, bien sûr, mais aussi bien plus que cela. Pour vous aider à mieux comprendre tout ce que peut vous apporter votre YouFirst Manager au quotidien, nous avons suivi Stéphanie Capmarty dans sa résidence de Courbevoie Cayla. Reportage. 

8h – la journée commence 

Il est tôt mais les entreprises attendent déjà devant la grille : les travaux, c’est toujours urgent. Si la résidence Courbevoie Cayla ne compte « que » 58  locations d’appartements, c’est comme une maison qui tourne. Il faut remettre à neuf les appartements de ceux qui les quittent, entretenir ce qui doit l’être, contrôler régulièrement robinets, ascenseurs ou VMC, parfois dépanner… Mme Capmarty organise, priorise, suit chaque chantier de près : elle donne les clés et les consignes à chacun pour préserver au maximum le confort de tous. 

 9h30 – les parties communes 

Nettoyage des sols, arrosage du jardin, sortie des poubelles… Un travail athlétique entrecoupé par les discussions avec les locataires : un rôle clé, qui crée du lien. Alors quand Mme Capmarty passe, c’est l’occasion de parler du quotidien comme de faire une demande plus formelle. Ensuite ? La YouFirst Manager suit chaque sujet pour s’assurer que les besoins seront bien pris en compte dans les meilleurs délais.  

12h – la pause bien méritée 

YouFirst Manager est un métier dynamique, au rythme soutenu. La pause entre midi et deux est la seule routine. Pour le reste, aucune journée ne se ressemble entre les tâches du quotidien et les imprévus. Sans oublier les réunions au siège et des formations pour continuer à apprendre. 

14h30 – les visites d’appartements 

Chaque année, 5 ou 6 locataires déménagent – même si certains sont là depuis 26 ans. Pour Mme Capmarty, c’est l’occasion de dire au revoir à ceux qui s’en vont et d’accueillir les nouveaux. Concrètement, elle organise les visites des appartements à louer dans le Résidence Cayla Courbevoie comme un véritable agent immobilier : état des lieux sur sa tablette, présentation de la résidence et des parties communes pour les départs… Pareil pour les sorties, avec le relevé des compteurs, la remise des clés et la mise en route des travaux si besoin...

17h00 – le suivi des travaux 

Un volet roulant est cassé : il faut le remplacer. Mme Capmarty a trouvé la bonne entreprise, et le bon créneau pour intervenir… mais il manque une pièce. Solution ? Aller à la pêche aux informations, appeler les fournisseurs pour débloquer la situation. Et il ne s’agît là que d’un volet roulant. Une situation parmi les mille péripéties du quotidien. 

19h – la fin de journée 

Le bilan ? Mme Capmarty est en poste depuis 26 ans - c'est-à-dire depuis la construction de la résidence. Pour elle, YouFirst Manager est un métier qui demande beaucoup d’énergie, de rigueur et d’organisation. Mais comme chaque jour depuis 26 ans, sa journée se termine avec le sens du devoir accompli. L’impression d’avoir vraiment rendu service. De faire partie d’une équipe. Et si vous lui demandez ce qu’elle fait quand elle a un peu de temps, elle vous répondra : « je réponds à des interviews ! ».