Un Espace Client connecté à votre quotidien

Premier réflexe, votre YouFirst Manager

C'est votre interlocuteur privilégié au quotidien : il suffit de pousser la porte de son bureau. Bien plus qu'un gardien, le YouFirst Manager vous accompagne et répond à toutes vos questions. Concrètement, c'est lui qui vous fait visiter votre appartement, vous remet les clés, distribue votre courrier, suit les travaux dans la résidence, s'assure qu'elle est bien entretenue... En bref, un véritable pilier de notre relation, accompagné par toutes nos équipes pour répondre à vos besoins.

Pour tout le reste, votre espace connecté

Parfois, le YouFirst Manger n'est pas disponible et vous avez quand même besoin d'un service. C'est exactement pour cela que nous avons conçu votre espace client : une solution pratique, disponible 24/7. Voici quelques-uns des outils à votre disposition :

• Trouvez des réponses à vos questions

Nous avons mis noir sur blanc les réponses aux demandes les plus fréquentes. Commence par là: la réponse à votre interrogation s'y trouve sans doute. 

• Téléchargez vos documents administratifs

Contrat de location, quittance de loyer, avis d’échéance… Tout ce qui concerne votre location d’appartement ou votre parking est disponible à tout moment. Parfait si vous avez besoin d’un justificatif à minuit.

• Découvrez les services disponibles

YouFirst Residence propose de nombreuses attentions pour vous faciliter le quotidien… et parfois, on ne sait même pas qu’elles existent. Un bon point de départ pour voir tout ce que votre résidence peut vous apporter.  

• Faites une demande

Besoin d’une réponse technique, administrative ou commerciale ? Quelle que soit votre besoin, vous pouvez nous contacter via votre espace client : le bon interlocuteur revient vers vous dans les meilleurs délais. Vous pouvez même faire une demande d’ajout de parking par exemple. Pratique, non ? 

Besoin de changer d’appartement ?

C’est la vie. Quand la famille s'agrandit ou que votre situation professionnelle évolue, nous vous aidons à trouver votre prochaine location d’appartement. C’est un service YouFirst Residence sur mesure gratuit. Et en plus vous profitez d’une réduction sur les frais de commercialisation. 

Vous l’aurez compris, nous vous accompagnons de A à Z… souvent pendant des années et parfois dans plusieurs résidences successives. Nos équipes et notre service client en ligne seront toujours là pour vous.